Продавец автомобиля изменил реквизиты перед оплатой

Если перед оплатой автомобиля продавец прислал другой счёт, передайте новые реквизиты менеджеру вместе с предыдущими. Согласование старого инвойса не означает, что новый получатель или новый банковский счёт уже проверены.

Зафиксируйте, что изменилось

Сохраните оба документа целиком. Отметьте дату получения нового файла и сообщение продавца, в котором он объясняет замену. Сравните сведения по строкам:

• Название и адрес получателя.
• Номер счёта и банковские реквизиты.
• Название банка и страну счёта.
• Сумму, валюту и номер инвойса.
• VIN и описание автомобиля.

Иногда меняется только счёт той же компании. В другой ситуации получателем становится посредник или другая организация. Эти варианты требуют разных пояснений, поэтому одного сообщения «платите сюда» недостаточно для понимания сделки.

Подтвердите сообщение продавца

Если новые данные пришли неожиданно, уточните их по ранее известному контакту продавца. Не считайте новый номер телефона или адрес из того же сообщения независимым подтверждением. Попросите полный исправленный инвойс и объяснение связи получателя с продавцом автомобиля.

Изменение реквизитов само по себе не доказывает нарушение. Но до оплаты нужно понять, кто будет получать средства и на каком основании. Если объяснение расходится с договором или инвойсом, передайте это расхождение на проверку.

Повторное согласование расчёта

Напишите менеджеру, что именно изменилось и какие документы уже были согласованы. Уточните, нужно ли заменить инвойс в пакете, исправить документы по сделке или заново проверить возможность оплаты конкретному получателю.

Не исправляйте банковские сведения продавца вручную в его исходном файле. Сохраните полученную версию и запросите исправленный документ у того, кто его выставил. Иначе будет сложнее установить, какие условия предложил продавец и какие данные проверяли участники сделки.

Если платёж уже отправлен, сообщите об этом сразу и приложите документ по операции. Замена реквизитов после отправки требует разбора состояния платежа. Новый перевод нельзя считать исправлением старого без отдельного согласования.

FP AUTO проверяет инвойс и реквизиты до согласования оплаты. При обращении отправьте актуальный файл, предыдущую версию и пояснение продавца. Так менеджер сможет сравнить изменения, а не восстанавливать их по отдельным сообщениям.